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Portugueses evitam chamadas de números desconhecidos por receio de fraudes
Portugueses evitam chamadas de números desconhecidos por receio de fraudes
Muitos portugueses deixaram de atender chamadas de números desconhecidos devido ao aumento de fraudes e spam. Esta cautela, embora compreensível, pode impedir a receção de ligações legítimas de serviços públicos ou profissionais de saúde.
Atender uma chamada telefónica de um número que não é reconhecido tornou-se, para muitos portugueses, uma decisão que exige cautela. O receio de ser alvo de burlas, de chamadas comerciais insistentes ou de tentativas de recolha de dados pessoais está a contribuir para uma crescente desconfiança em relação ao telefone.
A situação é abordada pelo jornal Expresso, no âmbito do programa Minuto Consumidor, que destaca uma realidade cada vez mais presente: os cidadãos estão a deixar de atender chamadas de números que não reconhecem. Durante muitos anos, uma chamada telefónica era uma forma simples e direta de comunicação. Atualmente, a identificação do número que aparece no ecrã tornou-se um fator determinante para decidir se atendemos ou não.
Chamadas de números desconhecidos podem corresponder a contactos legítimos, como empresas, serviços públicos, profissionais de saúde ou pessoas que não temos na nossa lista de contactos. No entanto, a frequência das chamadas indesejadas e o recurso a técnicas de engenharia social têm levado muitos utilizadores a adotar uma postura defensiva.
O problema é que esta desconfiança pode também fazer com que chamadas importantes sejam ignoradas. Uma das razões para esta mudança de comportamento está relacionada com a utilização das chamadas telefónicas em esquemas fraudulentos. Os burlões podem tentar fazer-se passar por entidades conhecidas, como bancos, operadores de telecomunicações ou organismos públicos, procurando convencer as vítimas a fornecer informações pessoais, códigos de autenticação ou dados bancários.
Existe ainda o fenómeno conhecido como spoofing, que permite falsificar o número apresentado ao destinatário. Desta forma, uma chamada pode aparentar ter origem num número legítimo, mesmo que tenha sido realizada por terceiros. Este mecanismo pode ser utilizado em campanhas de chamadas automáticas ou em esquemas de fraude, dificultando a identificação da verdadeira origem da comunicação.
Embora seja compreensível evitar chamadas de números desconhecidos, existem alguns cuidados que ajudam a reduzir os riscos sem perder contactos importantes. É importante recordar que o número apresentado no ecrã não garante, por si só, a identidade de quem está a ligar.
A. Martins--JDB
